利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、品質ソリューションズ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• 品質管理体制の構築支援
• ISO関連の運用サポート
• 工程改善コンサルティング
• 不良率低減のための現場診断
• 品質教育・研修プログラム
• 監査対応準備支援

ご利用者様が本サービスの申込み、発注、利用開始、または当社所定の方法により本規約に同意した時点で、本規約に同意したものとみなします。ご利用者様が本規約に同意しない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、品質管理および品質改善に関する専門的支援を提供します。具体的なサービス内容は、個別契約、見積書、提案書、発注書、業務仕様書その他当社が別途定める文書により定めるものとします。

• 品質管理体制の現状分析、課題抽出、改善提案
• ISO規格に関する運用支援、文書整備支援、内部運用の助言
• 工程改善に関する調査、分析、改善施策の提案
• 不良率低減に向けた現場観察、ヒアリング、診断
• 品質教育、研修、セミナー、ワークショップの実施
• 監査対応に向けた準備支援、資料整備支援、模擬対応

当社は、法令上許容される範囲で専門的助言を提供しますが、特定の成果、認証取得、監査合格、品質改善結果、売上増加等を保証するものではありません。

本サービスの提供方法は、対面、オンライン、電話、電子メール、資料提供その他当社が適切と判断する方法によります。

3. 利用者の義務および責任

ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対して、正確、最新かつ完全な情報を提供すること
• 当社からの依頼事項に対し、合理的な範囲で迅速に対応すること
• 本サービスの実施に必要な資料、データ、現場情報、関係者への連絡調整を適切に行うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗を侵害しないこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為をしないこと
• 当社の事前承諾なく、当社の資料、ノウハウ、成果物を第三者に開示、複製、転用しないこと

ご利用者様は、提供情報の正確性、適法性、利用権限について責任を負うものとします。ご利用者様の提供情報に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、ご利用者様は自己の費用と責任でこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。

ご利用者様は、現場診断、監査対応準備支援、教育研修等の実施に際し、必要な安全配慮、入退室管理、機密保持、関係者への周知を行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、個別契約、見積書、請求書その他当社が別途定める条件に従うものとします。

• 料金は、原則として日本円で表示し、日本円で支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、ご利用者様の負担とします。
• 税金、消費税その他公租公課は、別段の定めがない限り、法令に従い加算して請求します。
• 支払期限までに支払が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止または中止できるものとします。

ご利用者様が支払を遅延した場合、ご利用者様は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の制限がある場合は、その範囲内とします。

当社が必要と判断した場合、着手金、前払金、分割払い、追加費用の事前承認を求めることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスのキャンセル、変更、中止は、個別契約または当社が別途定める条件に従うものとします。

• ご利用者様の都合によるキャンセルについては、実施準備、資料作成、移動、予約、調査、分析等に要した費用を含め、当社が既に発生した費用を請求できるものとします。
• 研修、現場診断、監査対応準備支援等、日程確保を伴うサービスについては、実施予定日の一定期間前以降のキャンセルに対し、キャンセル料を請求する場合があります。
• 当社が提供済みの役務、作成済み資料、実施済み作業については、原則として返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金の返金または代替提供を行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該未提供部分に対応する金額を上限とします。

返金が必要となる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は、法令および個別契約に従い決定します。

6. 責任の制限

当社は、法令上許容される最大限の範囲で、本サービスに関して生じた損害について責任を負います。ただし、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、損害発生の原因となった個別契約に基づきご利用者様が当社に実際に支払った直近の料金総額を上限とします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、派生損害
• データ消失、システム障害、通信障害に起因する損害
• ご利用者様または第三者の不適切な運用、誤用、改変に起因する損害
• ご利用者様が提供した情報の不正確さ、遅延、不完全性に起因する損害

当社は、法令、行政指導、監査機関の判断、第三者の行為、不可抗力その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

本サービスは、品質改善に関する助言・支援を目的とするものであり、法的助言、会計助言、税務助言、認証機関の判断代行を行うものではありません。必要に応じて、弁護士、公認会計士、税理士、認証機関等の専門家にご相談ください。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、開示する資料、提案書、テンプレート、チェックリスト、研修教材、分析結果、ノウハウ、図表、文章、ソフトウェア、その他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。

ご利用者様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、再利用、二次利用してはなりません。ただし、個別契約で明示的に許諾された範囲はこの限りではありません。

ご利用者様が当社に提供した資料、商標、ロゴ、データその他の権利については、当該権利はご利用者様または正当な権利者に留保されます。ご利用者様は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

本サービスの過程で新たに生じた発明、考案、著作物、改善案等の取扱いは、個別契約に別段の定めがない限り、当社に帰属します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、ご利用者様の個人情報および機密情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、品質改善提案、研修運営、請求処理、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用します。

• 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。
• 法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または正当な理由がある場合を除き、第三者に提供しません。
• 業務委託先に取り扱いを委託する場合、適切な監督を行います。
• 機密情報は、合理的な安全管理措置を講じて保護します。

ご利用者様は、当社に提供する情報に個人情報が含まれる場合、適法な取得、利用、提供に必要な権限および同意を確保するものとします。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政命令、労働争議、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲でご利用者様に通知し、履行期日の延期、代替手段による提供、内容変更または契約の見直しについて協議できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、ご利用者様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約変更の効力発生日、変更内容を当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で周知します。変更後にご利用者様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：品質ソリューションズ株式会社
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-2
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびご利用者様はこれに従うものとします。

以上